Date de contact ale operatorului:
Soare Industrial
Telefon: 0774 321 073
Email: contact@portiexpert.ro
Website: www.portiexpert.ro
Această pagină descrie modul în care colectăm, folosim și protejăm datele tale cu caracter personal atunci când vizitezi site-ul nostru, ne contactezi telefonic, prin WhatsApp sau email, sau atunci când apelezi la serviciile noastre (fabricare, montaj, automatizare, service pentru porți, uși de garaj, capace beci în Iași, Vaslui, Bacău).
Suntem dedicați protejării confidențialității tale și respectării Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR – Regulamentul (UE) 2016/679).
1. Ce date colectăm?
Colectăm doar datele necesare pentru a-ți oferi serviciile noastre:
Date de identificare și contact: nume, prenume, număr de telefon, adresă de email, adresa poștală (pentru deplasare la fața locului).
Date despre proprietate: dimensiuni ale porții sau ușii de garaj, tipul de automatizare existent, fotografii sau descrieri ale locației (dacă le furnizezi).
Date privind utilizarea site-ului: adresă IP, tip de browser, pagini vizitate, timpul petrecut – colectate prin cookie-uri (vezi secțiunea 7).
Date din comunicări: conținutul mesajelor transmise prin formularul de contact, WhatsApp, telefon sau email.
Nu colectăm date sensibile (date despre sănătate, convingeri religioase, date biometrice etc.) și nu solicităm astfel de informații.
2. Cum colectăm datele?
Direct de la tine: când completezi formularul de contact, ne suni, ne scrii pe WhatsApp sau email, sau când comanzi un produs sau un serviciu.
Automat: prin cookie-uri și tehnologii similare când navighezi pe site.
3. În ce scop folosim datele tale?
Datele tale sunt folosite exclusiv pentru:
Răspuns la solicitări: pentru a-ți oferi oferte, devize, informații despre produse și servicii.
Executarea contractelor: pentru a programa montajul, service-ul sau reparațiile, a emite facturi, a comunica detaliile intervenției.
Deplasare și service: pentru a ajunge la adresa indicată (Iași, Vaslui, Bacău) în vederea montajului sau reparației.
Comunicări administrative: pentru a confirma programări, a anunța întârzieri sau modificări.
Îmbunătățirea serviciilor: pentru a analiza modul în care clienții interacționează cu site-ul și pentru a ne perfecționa oferta.
Marketing (doar cu acordul tău explicit): pentru a trimite oferte promoționale, noutăți despre porți, uși de garaj sau capace beci. Poți dezabona oricând.
Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm datele tale unor terți în scopuri de marketing fără acordul tău expres.
4. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele tale în baza:
Executării unui contract (când comanzi un produs sau serviciu).
Consimțământului tău (pentru cookie-uri neesențiale și pentru marketing).
Obligațiilor legale (de exemplu, păstrarea facturilor timp de 10 ani conform legii contabilității).
Interesului legitim (pentru a răspunde solicitărilor precontractuale și a ne proteja drepturile în caz de litigii).
5. Cât timp păstrăm datele?
Datele de contact și cele legate de comenzi / servicii: le păstrăm pe durata executării contractului și încă 3 ani după ultima interacțiune, pentru a putea răspunde unor posibile reclamații sau solicitări ulterioare.
Facturile și documentele contabile: 10 ani conform legislației fiscale române.
Datele colectate prin cookie-uri: conform perioadelor specificate în secțiunea 7.
Datele pentru marketing (cu acord): până la retragerea consimțământului.
După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.
6. Cu cine împărtășim datele?
Nu vindem datele tale. Putem partaja datele doar cu:
Furnizori de servicii tehnice: platforma de hosting a site-ului, serviciul de email, WhatsApp Business – toți sunt supuși unor acorduri de confidențialitate și respectă GDPR.
Autorități publice: în cazul în care suntem obligați prin lege (de exemplu, poliție, instanțe, ANAF).
Prestatori de servicii de plată (dacă vei achita online – deocamdată nu oferim plata pe site, dar se poate adăuga ulterior).
Nu transferăm date în afara Uniunii Europene, cu excepția cazului în care un furnizor (ex. WhatsApp) are servere în afara UE – în această situație, transferul este protejat prin clauze contractuale standard.
7. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul www.portiexpert.ro folosește cookie-uri pentru:
Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea site-ului (de exemplu, menținerea sesiunii).
Cookie-uri de performanță: pentru a analiza traficul și a îmbunătăți experiența (ex. Google Analytics).
Cookie-uri funcționale: pentru a reține preferințele tale (de exemplu, dacă ai acceptat cookie-urile).
Poți controla cookie-urile din setările browserului. Dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționarea site-ului.
Lista cookie-urilor utilizate (exemple):
| Nume | Scop | Durată |
|---|---|---|
| session_id | Menține sesiunea utilizatorului | Sesiune |
| cookie_consent | Stochează preferințele de cookie-uri | 1 an |
| _ga | Google Analytics – statistici anonime | 2 ani |
Pentru detalii complete, folosește setările browserului sau contactează-ne.
8. Drepturile tale conform GDPR
Conform Regulamentului GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi:
Dreptul la informare – primești această politică de confidențialitate.
Dreptul de acces – poți solicita să îți furnizăm o copie a datelor pe care le deținem despre tine.
Dreptul la rectificare – poți corecta datele inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – poți solicita ștergerea datelor în anumite condiții (de ex. dacă nu mai avem un motiv legal să le păstrăm).
Dreptul la restricționarea prelucrării – poți cere să nu mai procesăm datele, dar să le păstrăm.
Dreptul la portabilitatea datelor – poți primi datele într-un format structurat, uzual și citit automat.
Dreptul la opoziție – te poți opune prelucrării în scop de marketing direct sau în baza interesului legitim.
Dreptul de a retrage consimțământul – în orice moment, pentru prelucrările bazate pe consimțământ (ex. newsletter).
Dreptul de a depune o plângere – la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, te rugăm să ne contactezi la:
Email: contact@portiexpert.ro
Telefon / WhatsApp: 0774 321 073
Adresă poștală: (poți furniza una reală, dacă dorești)
Răspundem în termen de 30 de zile, gratuit. Pentru cereri excesive sau nejustificate, putem aplica un taxă administrativă.
9. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele împotriva pierderii, accesului neautorizat, modificării sau divulgării:
Folosim conexiuni criptate (SSL) pentru site și pentru transferul datelor.
Limităm accesul la date doar angajaților care au nevoie de ele (de exemplu, echipa de service pentru a ști adresa).
Păstrăm datele pe servere securizate, cu parole puternice și actualizări regulate.
Dispozitivele mobile și laptopurile folosite pentru service sunt protejate prin parole și criptare.
În cazul unei breșe de securitate care îți afectează datele, te vom notifica în termen de 72 de ore, conform legii.
10. Legături către alte site-uri
Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri externe (de exemplu, producători de componente, platforme de socializare). Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate ale acestor terți. Te sfătuim să le citești înainte de a furniza date personale.
11. Modificări ale politicii de confidențialitate
Putem actualiza această pagină ocazional, de exemplu atunci când adăugăm noi servicii sau când se schimbă legislația. Orice modificare importantă îți va fi adusă la cunoștință prin afișarea unei notificări pe site sau prin email (dacă avem adresa ta). Data ultimei actualizări este afișată mai jos.
Ultima actualizare: 7 iunie 2026
12. Contact pentru probleme legate de confidențialitate
Dacă ai întrebări despre această politică sau despre modul în care îți procesăm datele, ne poți scrie responsabilului nostru cu protecția datelor:
📧 Email: contact@portiexpert.ro
☎️ Telefon: 0774 321 073
Poți contacta și Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, sector 1, București
Website: www.dataprotection.ro
Email: anspdcp@dataprotection.ro